Garantie

Chez palett3 AB, nous offrons une garantie de deux ans sur nos produits, à compter de la date de votre achat initial via notre boutique en ligne. Cette garantie couvre tout défaut de matériaux ou de fabrication, à condition que le produit soit utilisé conformément à nos directives publiées, y compris les manuels d’utilisation, les spécifications techniques et autres instructions.

Ce qui n’est pas couvert par la garantie

1. Les éléments suivants ne sont pas couverts par la garantie :
2. Produits achetés via des canaux autres que notre boutique en ligne.
3. Problèmes survenant plus d’un (1) an après la date d’achat initiale
4. Dommages esthétiques, tels que rayures, bosses ou plastiques cassés.
5. Dommages causés par des facteurs externes tels qu’accidents, abus, mauvaise utilisation, contact avec des liquides ou incendie.
6. Dommages résultant d’une utilisation du produit non conforme à nos directives publiées, y compris les manuels et spécifications techniques (par exemple, démontage du produit d’une manière non décrite dans le manuel).
7. Produits ayant été modifiés de quelque manière que ce soit.
8. Défauts causés par l’usure normale ou le vieillissement.
9. Produits volés ou dont nous avons des raisons de croire qu’ils ont été volés.

Conditions de la garantie

• La garantie ne s’applique qu’aux produits achetés pour un usage personnel et non pour la revente.
• Seuls palett3 AB ou un centre de service autorisé désigné par palett3 AB peuvent effectuer l’entretien du produit. Toute tentative de réparation ou modification par des tiers annulera la garantie.
• La garantie ne couvre aucun produit matériel autre que le produit spécifique que vous avez acheté.

Que se passe-t-il si vous faites une réclamation sous garantie ?

Si vous soumettez une réclamation sous garantie, nous procéderons à:

1. La réparation de votre produit avec des pièces neuves ou équivalentes.
2. Le remplacement de votre produit par un produit fonctionnellement équivalent, fabriqué à partir de pièces neuves ou équivalentes.
3. Le remboursement du prix d’achat contre retour du produit.

Si un produit ou une pièce est remplacé(e) ou remboursé(e), l’article de remplacement devient votre propriété et l’article retourné ou remboursé devient notre propriété. Un produit réparé ou remplacé est couvert soit par la garantie originale du produit, soit par une nouvelle garantie de 90 jours, selon celle qui offre la couverture la plus longue.